F.A.Q.
Commandes et Achats
Pourquoi acheter chez nous ?
Chez Art Virtuoso, nous nous engageons à offrir des œuvres d'art uniques qui transforment chaque espace. Notre sélection rigoureuse et notre passion pour l'art moderne garantissent que chaque pièce est une invitation à l'inspiration.
Où sont fabriqués les tableaux et toiles ?
Nos tableaux et toiles sont fabriqués en Europe. Nous travaillons avec des entreprises qualifiés pour assurer la qualité de chaque œuvre.
Comment passer une commande ?
Sélectionnez le tableau qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier, et suivez les étapes pour compléter votre commande. Si vous avez besoin d'aide durant le processus, notre service client est disponible pour vous assister.Sélectionnez le tableau qui vous plaît, ajoutez-le à votre panier, et suivez les étapes pour compléter votre commande. Si vous avez besoin d'aide durant le processus, notre service client est disponible pour vous assister.
Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les annulations ou modifications sont possibles avant l'expédition de la commande. Contactez-nous rapidement à support@art-virtuoso.com pour toute demande.
Livraison
Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est Offerte, avec des délais estimés à 7 jours ouvrables pour la France et de 8 à 12 jour dans les autres pays d'Europe . Nous nous assurons que chaque envoi est bien protégé et livré en temps opportun.
Que faire si je rencontre un problème avec la livraison ?
Si vous rencontrez des problèmes tels qu'un colis endommagé ou non reçu, veuillez immédiatement contacter notre service client pour une résolution rapide.
Produits et Retours
Mon tableau est trop grand/petit. Que puis-je faire ?
Nous fournissons des descriptions détaillées et des guides de tailles pour chaque tableau pour éviter ce genre de désagrément. En cas de problème, contactez notre support client pour discuter des solutions possibles, y compris des compensations éventuelles.
Que faire si le produit présente un défaut ou ne correspond pas à ma commande ?
Envoyez-nous des photos du défaut ou de l'erreur à support@art-virtuoso.com, et nous vous guiderons à travers les étapes pour un remplacement ou un remboursement.
Conditions de retour et de rétractation ?
Vous pouvez retourner tout produit dans les 14 jours suivant la réception si vous n'êtes pas satisfait. Le produit doit être dans son état originel. Les frais de retour peuvent s'appliquer.
Paiement et Sécurité
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa et Mastercard. Toutes les transactions sont sécurisées pour protéger vos informations personnelles et financières.
Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui, notre site utilise HTTPS pour assurer la sécurité de vos transactions et protéger vos données personnelles contre toute tentative de fraude.
Conseils et Maintenance
Comment puis-je entretenir ma toile ?
Consultez notre section sur le nettoyage et l'entretien des toiles pour des conseils pratiques sur la manière de maintenir la qualité de votre œuvre.
Comment accrocher mon tableau ?
Des instructions détaillées sont disponibles sur notre blog et lors de l'achat, pour vous aider à accrocher correctement votre tableau et optimiser son impact visuel.