F.A.Q.

Commandes et Achats

Pourquoi acheter chez Art Virtuoso ?
Chez Art Virtuoso, nous proposons des reproductions d’œuvres d’art sur toile de qualité musée. Toile 100% coton 340g/m², encres écologiques résistantes aux UV, châssis en bois FSC. Chaque tableau est fabriqué en Europe et vérifié à la main avant expédition. Livraison offerte en France et en Europe.

Où sont fabriqués les tableaux et toiles ?
Nos tableaux sont fabriqués en Europe par des ateliers spécialisés dans l’impression sur toile. L’impression est réalisée en haute définition sur toile coton, puis montée sur châssis bois massif.

Comment passer une commande ?
Sélectionnez le tableau qui vous plaît, choisissez votre taille (S, M, L, XL ou XXL), ajoutez-le au panier et suivez les étapes de paiement. Vous recevrez une confirmation par email. Notre service client est disponible à support@art-virtuoso.com si besoin.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Oui, les annulations ou modifications sont possibles avant l’expédition. Contactez-nous rapidement à support@art-virtuoso.com. Une fois la production lancée, nous ferons notre possible pour vous accompagner.

Quelles tailles de tableaux proposez-vous ?
Nous proposons 5 tailles : S (30×40 cm), M (40×50 cm), L (45×61 cm), XL (61×91 cm) et XXL (81×122 cm). Les formats sont disponibles en paysage et portrait selon les œuvres. Consultez notre guide des tailles sur chaque fiche produit pour choisir le format idéal.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Nos cartes cadeaux Art Virtuoso sont disponibles en plusieurs montants. C’est le cadeau idéal pour offrir une œuvre d’art à un proche tout en lui laissant le choix.

Livraison

Quels sont les délais et frais de livraison ?
La livraison est offerte sur toutes les commandes. Délai estimé : 7 jours ouvrables pour la France, 8 à 12 jours pour les autres pays d’Europe. Chaque colis est soigneusement emballé pour protéger votre tableau.

Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, nous livrons dans toute l’Europe : France, Allemagne, Belgique, Suisse, Espagne, Italie, Pays-Bas, Autriche, et bien d’autres. La livraison est gratuite partout en Europe.

Comment suivre ma commande ?
Vous recevez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel via le lien fourni.

Que faire si je rencontre un problème avec la livraison ?
En cas de colis endommagé, perdu ou en retard, contactez immédiatement notre service client à support@art-virtuoso.com. Nous trouverons une solution rapide : renvoi, remboursement ou compensation.

Produits et Retours

Les couleurs du tableau correspondent-elles à la photo du site ?
Nos impressions restituent fidèlement les couleurs des œuvres originales. Un léger écart peut exister selon le calibrage de votre écran, mais nos clients sont régulièrement impressionnés par la qualité du rendu. Notre note moyenne est de 4,7/5 sur 23 avis.

Mon tableau est trop grand ou trop petit. Que puis-je faire ?
Consultez notre guide des tailles disponible sur chaque fiche produit pour choisir le format adapté à votre mur. En cas de problème, contactez notre support client pour discuter des solutions : échange ou compensation.

Que faire si le produit présente un défaut ?
Envoyez-nous des photos du défaut à support@art-virtuoso.com. Nous vous guiderons vers un remplacement ou un remboursement intégral, sans frais supplémentaires.

Quelle est votre politique de retour ?
Satisfait ou remboursé sous 30 jours. Si le tableau ne vous convient pas, retournez-le dans son état d’origine et nous vous remboursons intégralement.

Paiement et Sécurité

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna (paiement en plusieurs fois). Toutes les transactions sont sécurisées par chiffrement SSL.

Puis-je payer en plusieurs fois ?
Oui, grâce à Klarna vous pouvez régler en 3 ou 4 fois sans frais. L’option apparaît automatiquement au moment du paiement.

Mes informations personnelles sont-elles protégées ?
Oui, notre site utilise le protocole HTTPS et un chiffrement SSL pour sécuriser toutes vos transactions. Nous ne stockons pas vos données bancaires.

Conseils et Décoration

Comment choisir la bonne taille de tableau pour mon mur ?
Règle générale : au-dessus d’un canapé, le tableau doit faire 2/3 à 3/4 de la largeur du canapé. Laissez 20 cm minimum de chaque côté. Pour les couloirs, privilégiez les formats verticaux. Notre guide des tailles est disponible sur chaque fiche produit.

Comment accrocher mon tableau ?
Chaque tableau est livré avec des supports de montage prêts à l’emploi. Il suffit d’un clou ou d’une vis. Placez le tableau à hauteur des yeux (environ 150 cm du sol au centre du tableau) pour un rendu optimal.

Comment entretenir ma toile ?
Dépoussiérez régulièrement avec un chiffon doux et sec. Évitez l’exposition directe au soleil prolongée et les pièces très humides. Nos encres résistantes aux UV garantissent des couleurs durables dans le temps.